Posibilitatea de a anula o autoexcludere depinde de tipul de autoexcludere selectat, în conformitate cu Politica noastră de Joc Responsabil.
Autoexcludere pe perioadă determinată
Dacă ai solicitat o autoexcludere pentru o perioadă fixă de timp (de exemplu, 6 luni, 12 luni sau 24 de luni):
- Autoexcluderea nu poate fi anulată
- Autoexcluderea nu poate fi scurtată
- Trebuie să aștepți până la finalizarea completă a perioadei de autoexcludere cerute, pentru a redobândi accesul la cont
Accesul la cont poate fi restabilit numai după expirarea completă a perioadei selectate și în conformitate cu politica de joc responsabil.
Autoexcludere permanentă
- Autoexcluderea permanentă este o măsură de protecție pe durată nedeterminată
- O solicitare de revocare a autoexcluderii permanente poate fi trimisă doar după o perioadă de 6 luni, condiția fiind ca autoexcluderea să nu fi fost aplicată în urma unei evaluări sau intervenții de Joc Responsabil realizate de echipa noastră
- Dacă autoexcluderea permanentă a fost aplicată ca urmare a unei evaluări de Joc Responsabil, aceasta este considerată definitivă și nu poate fi revocată, în conformitate cu Politica noastră
Cum pot solicita o revizuire?
Dacă îndeplinești criteriile de eligibilitate:
- Trimite solicitarea prin intermediul Formularului de Contact de mai jos
- Selectează opțiunea referitoare la Reactivarea contului
Solicitarea ta va fi analizată cu atenție, în conformitate cu Politica de Joc Responsabil. Aprobarea nu este automată, iar în cadrul procesului de evaluare pot fi solicitate informații suplimentare.
Vei primi informații cu privire la decizia finală după finalizarea analizei.