Dacă ai primit o notificare că documentul transmis pentru verificarea contului a fost respins, îți recomandăm să verifici următoarele cauze frecvente:
Motive posibile de respingere:
- Imaginea este neclară, de calitate slabă sau insuficient iluminată
- Detaliile de pe document nu sunt complet vizibile
- Lipsește una dintre fețele documentului (față sau verso)
- Documentul este expirat sau nu mai este valabil
- Numele de pe document nu corespunde cu cel înregistrat în contul Betano
Ce poți face
Te rugăm să refaci fotografiile documentului, asigurându-te că:
- este clar fotografiat, în culoare
- toate informațiile sunt lizibile
- sunt vizibile toate colțurile documentului
- documentul este valabil și actualizat
Ai nevoie de ajutor?
Dacă întâmpini dificultăți în procesul de verificare, echipa de asistență Betano îți stă la dispoziție pentru a te sprijini cu orice nelămurire.
La Betano, confidențialitatea ta este o prioritate, iar datele tale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cele mai bune practici. Pentru mai multe detalii, consultă Politica de confidențialitate.