Dacă primești un mesaj care spune că ai deja un cont atunci când încerci să te înregistrezi, înseamnă că un cont cu datele tale există deja în sistemul nostru.
Cauzele pot fi:
- Cont existent: Te-ai înregistrat anterior și ai uitat
- Cont duplicat: Ai creat accidental un cont dublu cu informații ușor diferite
- Informații partajate: Dacă ți-ai împărtășit datele personale (nume, email, telefon) cu altcineva, este posibil să fi folosit informațiile tale, pentru a crea un cont
Pentru a rezolva situația, urmează pașii:
- Recuperarea contului: În cazul în care crezi că ai un cont, dar nu-ți amintești datele de conectare, folosește opțiunea „Am uitat parola” de pe pagina noastră, pentru a-ți recupera accesul
- Contactează suportul clienți: Dacă ești sigur că nu ai un cont și întâmpini în continuare dificultăți, contactează echipa noastră de asistență, prin canalele oficiale din subsolul acestei pagini